O Feedback como ferramenta de comunicação assertiva

No texto anterior falamos um pouco de como a comunicação interna pode ser usada para motivar a equipe. Através da comunicação podemos usar uma ferramenta muito importante para acompanhar e desenvolver sua equipe: o Feedback.

A ferramenta é ideal para aprimorar o trabalho de colaboradores, através da busca pelo aperfeiçoamento. É um importante recurso que permite que receptor perceba como está sua conduta profissional, o que certo e que vale manter, mas também os pontos de devem ser observados para melhorias. Mas para isso, é preciso estar atento na maneira de como se comunicar e utilizar a ferramenta de forma assertiva.

Um feedback assertivo consegue munir o colaborador com informações sobre pontos específicos que precisam ser trabalhados para que ele consiga evoluir profissionalmente e até mesmo pessoalmente. Além disso, o processo deixa bem claro a visão que a organização tem dele e quais as principais expectativas a seu respeito.

Mas, afinal, o que é necessário para um feedback efetivo?

Proporcionar esse tipo de comunicação gera mais confiança e dedicação no trabalho por parte de líderes, gestores e colaboradores, criando um ambiente aberto à comunicação e consequentemente melhoria nos relacionamentos e engajamentos.

Alguns pontos são essenciais para um feedback efetivo:

  • Escolha um ambiente onde o profissional se sinta a vontade, mais descontraído, evite o clima de tensão.

  • Reflita sobre o que pretende falar e faça um balanço dos pontos positivos e negativos.

  • Primeiramente exponha os aspectos positivos, em seguida os pontos a serem melhorados e por último encoraje-o a mudança.

  • Dê oportunidades para que o profissional também possa falar, escute com atenção.

  • Seja claro e objetivo.

  • Esteja sempre preocupado em motivar o colaborador e reforce as mudanças desejadas.

  • Para feedback com uma situação problema específica, esse precisa ser no momento da ocorrência, apresentando todos os pontos que não foram favoráveis.

Além de todos esses pontos destacados, é importante saber que para desenvolver um ambiente onde os feedbacks sejam positivos e efetivos, a comunicação interna e a interação da equipe também devem ser sempre trabalhadas e aperfeiçoadas. Para isso, o acompanhamento do desenvolvimento do funcionário pelo gestor é fundamental.

O feedback é uma ferramenta também fundamental para o profissional que quer se desenvolver e alcançar novos patamares na organização. A partir dele, é possível clarificar os pontos e os que precisam ser desenvolvidos, permitindo um melhor aperfeiçoamento do trabalho.


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